Nisem prejel kartic?

Nakup z nakazilom in prevzem preko interneta

Kartico prevzamete v portalu s klikom na ustrezen gumb za 10, 25, 50 ali 100 EUR. Kartica se prikaže v t.i. pop-up oknu (manjše okno, ki se prikaže nad osnovnim oknom).

V kolikor se po kliku na ustrezen gumb to okno ne prikaže, pomeni da imate blokirana pop-up okna.

Postopek deblokade za Internet Explorer: 
Kliknite Orodja, Internetne možnosti in nato še Zasebnost. V razdelku pop-up bloker kliknite še Nastavitve. V zgornje okence vpišite https://portal.consumerking.net/ in kliknite Dovoli. Zaprite okno.

Postopek deblokade za Mozzilo FireFox: kliknite Orodja, Možnosti in Vsebina. Kliknite nato še Izjeme v prvi vrstici. Pod naslov strani vpišite: https://portal.consumerking.net/ in kliknite dovoli. Zaprite okno.

Nakup z Moneto in dostava po SMSu

Ponovno posredovanje zadnje kartice preko SMSa lahko zahtevate tako, da pošljite SMS na 031 891 888 z vsebino: PSC TID.

Za ponovno dostavo kartic starejših kartic pošljite SMS na 031 891 888 z vsebino: PSC PONOVI [številka TID]. Namesto [številka TID] vpišite dejansko številko TID (TID = transaction ID). Če številke TID ne poznate nas lahko kontaktirate na info@edenar.net in nam obvezno posredujete svojo SKLICno številko.

Z ukazom PSC PONOVI lahko zahtevate ponovno dostavo samo tistih kartic, ki so bile posredovanje na vašo SKLICno številko.